Le premier but de House Of Moroccan Rugs est de garantir la meilleure expérience d’achat possible pour tous nos clients dans le monde entier. Les Français disent ''le client est roi'', et nous aimerions que vous soyez heureux de votre achat chez HouseOfMoroccanRugs.com… Comme un(e) roi (reine) :) 

Dans le cas contraire, voici les règles appliquées :

Commande de produits non personnalisés :

Nous voulons que nos clients ne gardent pas les produits commandés seulement s’ils sont 100 % satisfait. Si, toutefois pour n’importe quelle raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter pour arranger un retour dans les 14 jours suivants la réception de votre commande pour un remboursement total de votre commande, sans questions.

Commande de produits personnalisés :

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour le droit de rétractation. Si vous souhaitez annuler votre commande de produit personnalisé, vous pouvez le faire dans les 2 jours ouvrés suivant la date de votre commande. Article défectueux : si, exceptionnellement le produit personnalisé que vous avez commandé est endommagé ou avec des défauts de fabrication. Veuillez SVP nous contacter pour trouver une solution satisfaisante pour vous.

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